7月10日，上海市物业服务热线962121第三方特约维修市场化服务开通仪式在普陀区举行。上海市建设交通工作党委副书记、一级巡视员周志军，上海市房屋管理局副局长林伟斌，普陀区区委常委、常务副区长姜爱锋，市物业管理事务中心党总支书记朱琴芬，市物业管理事务中心党总支副书记、主任徐建福等相关领导出席。

上海小邻通实业有限公司（简称小邻通）与浦东新区、普陀区、徐汇区、虹口区、长宁区的房屋维修应急中心正式成为首批服务供应商。

杨浦区私协副会长、上海小邻通实业有限公司董事长江志华受邀参与启动仪式,并作为唯一一家市场化服务商的企业代表发言。

962121是一条体现上海市民生保障的热线，是服务窗口，便民的通道，更是监管的载体。这次联手小邻通合作推出的一系列便民服务,有助于完善社区生活服务配套,也为上海市物业服务行业发展注入了新的动力.在提升社区居民生活品质的同时,也与当下满足人民对美好生活向往的目标同心、同向、同行。

值得一提的是，小邻通此次能在上海市物业热线严格遴选合作方的名单中脱颖额而出，是因为一直以来严格执行六项标准、十项流程管理，使受理的每一单都实现了受理、派单、跟踪、回访闭环管理，有效解决了原有报修方式中存在一定程度的处置不及时、周期长、效率低、监管弱等难点。

开通仪式的当天，上海电视台新闻频道还特邀上海市物业管理事务受理中心的梁主任和小邻通江董事长作客新闻夜线，进一步地对本次服务升级进行了探讨，表达了将努力为解决社区居民生活中的“急难愁盼”发挥更大的作用。